Dokuz Saat Boyunca Sepet Oluşturulamıyor Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık öğlen 12.00’den bu yana, yani yaklaşık dokuz saattir Getir Büyük üzerinden alışveriş yapamıyorum. Sepete ürün eklerken sürekli “teknik bir hata oluştu, üzgünüz, çözmeye çalışıyoruz” şeklinde bir hata veriyor ve hiçbir şekilde sepet oluşturamıyorum. Bu sorunu İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’nde tanımlı adresimde yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine hem de Instagram üzerinden Getir’e ulaştım. Müşteri hizmetleri sadece “çözülmesi için bilgi ilettik” demekle yetiniyor, Instagram ekibi ise “dikkate aldık, çözmeye çalışacağız” cevabını veriyor. Hatanın neden kaynaklandığını sorduğumda ise net bir açıklama yapılmıyor, geçiştirildiğimi hissediyorum.

Saatlerdir aynı hatayı almama rağmen ne sorun giderildi ne de nedenine dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Getir Büyük’ten beklentim, bu teknik hatanın bir an önce çözülmesi, hesabım üzerinden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmem ve bu kesintiyle ilgili bana açık bir şekilde neden bilgisi verilmesidir.