Bozuk Kıyma Ve Cevapsız Destek Şikayeti

3 Eylül 2026 tarihinde saat 15.20 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte iki paket kıyma satın aldım. Kıymaların her ikisi de paketi açar açmaz çok kötü kokuyordu ve bozuk oldukları çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Uygulama üzerinden destek almak istediğimde yalnızca robot sistem ile iletişim kurulabildi ve 12–15 saat arasında aranacağım söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 17 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu siparişte toplam sepet tutarım 2.526,06 TL idi, 500 TL kupon kullandım ve 2.026,26 TL ödeme yaptım. Bozuk çıkan iki paket kıymanın birim paket fiyatı 521,06 TL olduğundan, bu iki ürünün toplam bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu hijyen ve ürün kalitesi sorununun dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bozuk ürünler için para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.