Barbekü Sos Ve Peynir Dolgulu Kenar Eksik Gelen Pizza İçin Tam İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan barbekü soslu tavuklu pizza siparişi verdim. Siparişte barbekü sosun pizzanın içinde olmasını ve peynir dolgulu kenarın yapılmasını özellikle seçtim ve ayrıca not kısmına da unutulmamasını özellikle yazdım. Dün akşam Ortabayır Mahallesi’ne teslim olacak şekilde, Kağıthane bölgesindeki Getir Domino’s şubesinden yaklaşık 430 TL tutarında sipariş oluşturuldu.

Ürün elime ulaştığında pizzanın içinde olması gereken barbekü sosun hiç olmadığını, peynir dolgulu kenarların da yapılmadığını gördüm. Pizza, adeta ballı tavuklu sade hamur gibi bir ürün haline gelmişti ve bu şekilde tüketemeyeceğimi belirterek, ürünü hiç tüketmeden paketleyip iade etmek istediğimi söyledim. Getir canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iadenin sağlandığını ve ürünü tüketebileceğimi söyledi, ancak ben ürünü zaten tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Bugün kontrol ettiğimde ise 400 küsur lira ödediğim sipariş için dalga geçer gibi sadece yaklaşık 110 TL’lik kenar ücreti iadesi yapıldığını gördüm. Ben en başından beri ürünü bu haliyle tüketemeyeceğimi, pizzanın eksik ve hatalı olduğunu, tamamen iade istediğimi ve görsel de paylaştığımı belirtmiştim. Burada sadece kenar dolgusu ve sos bedelinin değil, hatalı gelen tüm siparişin bedelinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Eksik ve yanlış hazırlanan bir ürünü tüketmediğim halde neredeyse tamamına yakın ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.