Alerjik Badem Sütü Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

20.10.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Getir Market üzerinden İstanbul Ümraniye adresime 4 adet Alpro şekersiz yulaf sütü siparişi verdim. Ancak teslimatta ürünlerden biri yulaf yerine Alpro şekersiz badem sütü olarak getirildi. Badem alerjim olduğu için bu ürünü kesinlikle tüketemiyorum.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve değişim talep ettim. Ancak kuryeye teslim kodunu paylaştığım için değişim yapılamayacağı söylendi. Kurye zaten önce yanlış adrese gitmişti, ben de siparişi caddenin ortasında, arabaların arasında aceleyle teslim aldım. Böyle bir ortamda tek tek ürün kontrolü yapmam zaten mümkün değildi.

Sonuç olarak hem alerjim nedeniyle kullanamayacağım bir ürünle kaldım hem de açık bir şekilde yanlış ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış gelen badem sütü ürününün alınarak yerine sipariş ettiğim şekersiz yulaf sütünün getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.