Akmerkez Butterfly Çikolata Ve Getir Sipariş Hatasından Mağduriyet

Butterfly chocolate & çikolata & pasta (akmerkez şubesinden) getir uygulamasını kullanarak 1 adet butterfly sütlü krep dantelli sürme çikolata ve praline feuillete çikolatalı pasta dilim siparişi verdim. Öncelikle getir restoran siparişe yanıt vermediğinden iptal etti. Daha sonra restoran tarafından arandım ve hatayla kapalı göründüklerini ancak tekrar sipariş verebileceğimi söylediler.

Aynı siparişi verdim. Siparişim gelince sürme çikolatayı açıp tadına baktım ve istediğim ürün olmadığını anladım. Adına bakınca gönderdikleri ürünün benim istediğim ürün değil sütlü çıtır sürme çikolata olduğunu fark ettim. Hemen getir'i arayıp değiştirmelerini istedim. Getir bana evvela restoranın benim istediğim ürün ile gönderilen ürünün aynı olduğunu söyledi.

Telefondaki getir çalışanına menüdeki ismi ve kavanozdaki ismi okuyarak aynı olmadığını söylediğimde bir kez daha restorana sordu. Tekrar bir şey yapamayacaklarını ve aynı ürün olduğunu söylediler. Israrcı olunca ürünü açıp açmadığımı sordu.

Ben de yanlış gönderildiğini fark etmediğim için açıp tadına baktığımı ve tadından yanlış olduğunu anladığımı belirttim. Bir şey yapamayacaklarında ısrarcı oldular. Eklediğim resimlerden de hatalı gönderim olduğu açıkça anlaşılıyor. Yanlış sipariş nedeniyle uğradığım zararın sürme çikolata ücretinin hesabıma iade edilerek giderilmesini talep ediyorum.