Yüksek Harcama Yapan Müşterilerin Bonus Puanları Düşük, Kampanya Katılımı Zor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda yıllardır ciddi harcama yapmama rağmen komik denecek kadar düşük Bonus kazanıyorum. 4.000.000 TL’lik limit tanımlı kartımla her ay ortalama 80–90 bin TL arası alışveriş yapıyorum, buna rağmen aylık hesabıma yatan Bonus tutarları 6,57 TL, 5,25 TL gibi son derece anlamsız rakamlarla sınırlı kalıyor.

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasını devreye almasıyla birlikte, herhangi bir kampanyadan Bonus kazanabilmek için mutlaka uygulamaya girip tek tek kampanyaları bulup “katıl” butonuna basmak zorunda bırakılıyoruz. Yoğun şekilde harcama yapan, çalışan ve zamanı kısıtlı olan müşterilerin her seferinde uygulamaya girip kampanya kovalamaya vakti olmuyor. Evde oturup kampanyaları tek tek inceleyebilecek çok vakti olan insanların ise çoğu zaman bu kadar yüksek tutarda harcama yapacak imkanı olmuyor. Bu sistem, fiilen çok harcama yapan müşterilerin kampanyalardan otomatik olarak dışlanmasına ve Bonus kazanmalarının önüne geçilmesine yol açıyor.

Yıllardır Bonus kart kullanan ve her ay yüksek tutarda harcama yapan bir müşteri olarak, kampanyalara BonusFlaş uygulamasına tek tek girip katılmadan da, eskiden olduğu gibi yaptığım harcamalar üzerinden otomatik olarak Bonus kazanmak istiyorum. Kampanyalardan yararlanmanın bu kadar uğraştırıcı ve takip edilmesi zor bir sürece dönüştürülmesini doğru bulmuyorum.

Bu politikanın gözden geçirilmesini, kampanyalara otomatik katılımın veya en azından yoğun harcama yapan müşteriler için daha adil ve pratik bir sistemin devreye alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA Bonus kartımı iptal etmeyi ve bankanızdaki birikimlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.