to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Garanti BBVA’ya ait son dört hanesi 6873 olan Bonus klasik Troy kredi kartımdan 17 Ağustos 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir ücret tahsil edilmiştir. Kredi kartımdan kesilen bu yıllık üyelik aidatının hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücreti, herhangi bir ek hizmet sunulmadığı ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış standart bir metin olduğu için haksız şart niteliği taşımaktadır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yalnız bu yıla ait 1.101 TL’lik kart aidatının değil, önceki yıllarda tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının da geriye dönük olarak iadesini talep ediyorum.
Kesilen aidatların en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini ve işlemin sonucu hakkında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi istiyorum. Aksi durumda ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi halinde kredi kartımı iptal ettirmek için bankanıza başvuracağımı beyan ederim.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kullanıyorum ve 1 senedir de emekli maaşımı bu bankadan alıyorum. 17 Ağustos tarihinde kredi kartıma 1.101 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim, aksi halde kartımı kapatacağımı ve emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirttim. Buna rağmen tarafıma “yapabilecek bir şey yok” denilerek iade talebim karşılanmadı.
Emekli maaşımı bu bankadan almama ve kartı düzenli kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kart aidatımın tamamının iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
