to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesintisi İadesi Talebi
Garanti BBVA kredi kartı müşterisiyim. Sonu 6016 ile biten kredi kartıma ait Mart 2026 dönem ekstresinde, 02.03.2026 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.101,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen alınan bu yıllık kart aidatını kabul etmiyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanızın yaptığı bu uygulama nedeniyle ayrıca müşteri hizmetlerini aramak, şubeye gitmek gibi ekstra bir çaba harcamak istemiyorum; hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretin, müşteri memnuniyeti çerçevesinde sistem üzerinden doğrudan iptal edilerek kartıma iade edilmesini bekliyorum.
İlgili 1.101,00 TL’lik yıllık kart ücretinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Banka tarafından zahmet edilip de bir geri dönüş sağlanmadı. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
