to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 4 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan 15.09.2025 tarihinde 841,5 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kart numaramın son dört hanesi 3994’tür. Bu kesinti nedeniyle kartım eksi bakiyeye düştü ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesi için olumsuz yanıt aldım. Görüştüğüm temsilci, kartın asgari tutarını ödersem "belki" iade edilebileceğini söyledi. Hem net olmayan bu ifade hem de kart aidatının hiçbir şekilde kesin bir iade sözü verilmeden şartlı hale getirilmesi, uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.
Mevzuata göre bankaların müşterilerine yıllık kart ücreti alınmayan bir kart alternatifi sunma yükümlülüğü bulunduğunu, ayrıca yıllık kart ücretleriyle ilgili tüketici lehine pek çok yargı kararı verildiğini biliyorum. Buna rağmen benden yüksek tutarda kart aidatı alınması ve iade konusunda zorluk çıkarılması, yasal haklarımın da göz ardı edildiği izlenimini yaratmaktadır.
Kartın aktif kullanıcısı olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen alınan bu yıllık kart ücretinin haksız ve gereksiz olduğunu düşünüyorum. 15.09.2025 tarihinde ekstreme yansıtılan 841,5 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma koşulsuz ve kalıcı olarak iade edilmesini, ayrıca istersem aidatsız bir kart alternatifi sunulmasını talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 841,5 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son dört hanesi 1116’dır. Her yıl düzenli olarak bu şekilde aidat kesintisiyle karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yaln...
Garanti Bankası nezdinde bulunan vadesiz hesabıma bağlı Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 3545) 4.10.2025 tarihinde düzenlenen ekstresinde, 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Uzun süredir aynı kartı kullanıyorum ve her yıl bu aidatın kesildiğini, bazen fark etmeden ödedi...
02.09.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. İzmir’deki hesabıma bağlı olan ve yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım bu karttan ilk defa böyle bir kesinti yapılmıştır. Kartım hâlâ aktif olarak kullanımda olup, müşteri numaramın s...
07.11.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı yaklaşık 2-3 yıldır kullanıyorum ve bu zamana kadar herhangi bir aidat ücreti alınmamıştı. Bu yıl ilk kez böyle bir ücretle karşılaştım ve bilgim dışında yapılan bir işlem. Aidat ücretinin taraf...
Garanti Bankası’na ait Bonus kart’ımı 2024 yılından beri kullanıyorum. 29 Ağustos 2025 tarihinde kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidatın iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak müşteri temsilcisine bağlanmak oldukça zor oldu ve bu nedenle talebimi ileteme...
Yorumlar