17 Mart 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus FB Classic kredi kartımdan (son 4 hane: 5012) 851,50 TL tutarında yıllık kart aidat ücreti kesildi. Kartımı yaklaşık bir buçuk yıldır aktif olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle bir aidatla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidat ücretinin iadesinin mümkün olmadığı, bunun yerine çok daha düşük bir tutarda Bonus tanımlanabileceği belirtildi. Ancak bu çözüm benim için yeterli değildir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim adı altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararına göre, bu tür yıllık kart ücreti aidatlarının, BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir.
Bu gerekçelerle, üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Kart sahibi: Muhammed K********
Başvuru müşteri hizmetleri üzerinden yapılmıştır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar