Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmeden Kesildi Ve İade Talebim Reddedildi

Garanti BBVA kredi kartımı geçen ay kullanmaya başladım. Ancak daha ilk ekstremde, 15 Şubat kesim tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu yaparken ya da kartı teslim alırken benden yıllık kart ücreti alınacağına dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bana özel bir kampanya olduğunu, 350 TL ekleme yapılabileceğini söylediler ancak yıllık kart aidatının iadesini özellikle talep etmeme rağmen ne yazık ki iade edilmeyeceği söylendi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de yeni müşteri olmama rağmen ilk ayda bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kesilen 1.101 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iade edilirse kartı kullanmaya devam edeceğim, iade yapılmaması durumunda ise tutarı ödedikten sonra kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma iadelerin sağlanmasını istiyorum.