to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı 1.101 TL Olarak Haksız Ve Orantısız
Garanti BBVA’ya ait, limiti yalnızca 2.800 TL olan Bonus kredi kartımdan 24 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kart limitime kıyasla bu denli yüksek bir yıllık aidat alınmasını haksız ve orantısız buluyorum. Düşük limitli bir karta bu seviyede ücret yansıtılması, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Ayrıca tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin kesilmiş olması da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Bankanızın uzun süredir müşterisi olarak, bu tür uygulamaların müşteri güvenini zedelediğini belirtmek isterim.
Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve en azından kesilen tutar kadar Bonus tanımlanmasını talep ettim ancak talebim reddedildi, tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmayacağı söylendi. Bu yaklaşımı da adil bulmadığımı ifade etmek isterim.
Müşteri numaram 6602630 olup, aidat kesilen kartımın numarası 3024 ile bitmektedir. Kartımdan kesilen 1.101 TL yıllık kart aidatının tarafıma iadesini veya en azından bu tutar kadar Bonus puanın kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu ile ilgili en kısa sürede çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.
Şikayetimin üzerinden 24 saatten fazla geçmesine rağmen hala banka tarafından hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 24 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL yıllık aidat kesildi. Limitim 2.800 TL olduğu halde bu yüksek tutar haksız ve orantısız. Bilgilendirme yapılmadan kesinti gerçekleşti, müşteri hizmetlerini aradım ve Bonus puan talebim reddedildi. Banka iade yapmadı ve bu durumdan kimseye tavsiye etmiyorum.
