Yeni Müşteri Olma Rağmen %0 Faizli Kredi Başvurumun Haksız Reddi

Garanti BBVA Mobil üzerinden yeni müşteri olarak “%0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak amacıyla başvuru yaptım. Bankacılık Hizmet Sözleşmesi ve ilgili bilgilendirme formlarını 03.10.2026 tarihinde onaylayarak yeni müşteri sürecimi tamamladım. Buna rağmen, yüksek kredi notuma karşın kredi başvurum mobil uygulamada reddedilerek şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı ile karşılaştım.

Yeni üye olmama ve kampanyanın koşullarını sağladığımı düşünmeme rağmen başvurumun bu şekilde sonuçlanmasını kabul edemiyorum. Kredi notum gayet yüksek olmasına rağmen kampanyanın fiilen kullandırılmaması, yalnızca yeni müşteri çekmeye yönelik, yanıltıcı bir uygulama izlenimi yaratmaktadır.

Kampanyaya yeni müşteri olarak dahil olduğum halde neden bu krediden yararlandırılmadığımın, hangi somut gerekçeyle başvurunun reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Uygunluk sağlıyorsam başvurumun kampanya koşullarına uygun biçimde onaylanmasını, eğer sağlanmıyorsa da bunun objektif kriterler üzerinden, şeffaf ve ikna edici gerekçelerle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.