Yeni Müşteri Kampanyasında %0 Faizli Kredi Hakkım Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Oldum

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel sunduğu 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, %0 faizli ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, %0 faizli nakit avans kampanyası nedeniyle internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve internetten 25.000 TL Nakit avansı kullandım. Ancak aynı kampanya kapsamındaki 50.000 TL ihtiyaç kredisi başvurum %0 faizle 3 ay vade şeklinde onaylanmadı.

1 Aralık’ta internet üzerinden krediye başvurdum, 2 Aralık’ta bankaya gitmem gerektiği bildirildi. Şubeye gidip belgelerimi teslim etmeme rağmen kredim onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce Garanti Bankası’na giriş yapmış olduğum için kampanyanın iptal edildiği söylendi. Oysa benim Garanti Bankası’nda daha önce hiçbir hesabım, girişim veya çalışmam bulunmamaktadır.

Bu yaşananlar sonrası Garanti Bankası’ndan aldığım kredi kartının iptali için, aynı şekilde kullandığım nakit avansın iptali için işlem başlattım ve sonrasında Garanti Bankası’ndaki hesabımı da tamamen kapatmayı düşünüyorum. Hem kampanya şartlarının yerine getirilmemesi hem de “daha önce giriş yapmışsınız” şeklinde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir gerekçe sunulması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Garanti BBVA’dan talebim, yeni müşteri kampanyasında belirtilen koşullara uygun olarak 50.000 TL ihtiyaç kredimin %0 faizle 3 ay vadeli şekilde yeniden değerlendirilip onaylanmasıdır. Aksi halde tüm ürün ve hesaplarımın kapatılması konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.