to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartımın Asgari Ödemesi %100 Ve Eski Yapılandırma Hâlâ Görünür
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartım için daha önce yapılandırmaya girmiştim ve bu yapılandırmayı 2026 Nisan ayında tüm borcu erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçtikten sonra kartımı da iptal ettirdim.
Kart iptalinden yaklaşık 1 ay sonra Garanti BBVA müşteri hizmetleri beni arayarak yeni bir kredi kartı verebileceklerini söylediler ve bu teklifi kabul ettim. Ancak yeni kartımın ilk hesap kesiminde asgari ödeme tutarının yüzde 100 olarak belirlendiğini öğrendim. Bugün aldığım bu bilgi, kart teklifi yapılırken bana hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Ayrıca eski kredi kartımın yapılandırmasının 4 aydan uzun süre önce bitmiş ve borcum tamamen kapanmış olmasına rağmen hâlâ sistemde yapılandırmada gözüktüğü söylendi. Bu durum, telefon üzerinden eksik bilgi verilerek müşterinin yanılgıya düşürülmesi anlamına geliyor.
Garanti BBVA’dan, yeni kartımın asgari ödeme tutarının normal şartlara uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve eski kart yapılandırmamın sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
