Yanlış Yansıtılan Yıllık Kart Ücreti İçin Nakit İade Talebi

Uzun süredir Garanti BBVA’nın Shop & Fly kredi kartını kullanıyorum. Bugün tarihli ekstreme “S&F Yıllık Kart Ücreti” adı altında 2.136 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır aynı kartı aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma haksız bir şekilde yüklendiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının mil olarak iade edilebileceği söylendi. Ancak ben mil ya da puan şeklinde değil, kartımdan tahsil edilen 2.136 TL’nin aynen para olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Kartı uzun süredir düzenli kullanan bir müşteri olarak, yansıtılan 2.136 TL yıllık kart ücretinin tamamının, hiçbir şekilde mil/puan dönüşümü yapılmadan, kartıma para olarak iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.