to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 16 Aralık tarihinde tarafıma gönderilen bildirime istinaden, %1,79 faiz oranı ile nakit avans kullanabileceğim belirtilerek Avans Hesap açtırdım. Bildirimde bu faiz oranının taksitli avans işlemlerinde geçerli olmadığına dair hiçbir açık uyarı bulunmamaktaydı.
Avans Hesap açılışından birkaç gün sonra bankadan e-posta ile yapılan bilgilendirmede ise, %1,79 faiz oranının taksitli avans işlemleri için geçerli olmadığı ve bunun ayrıca SMS ile bildirileceği ifade edildi. Bu açıklama, mobil uygulamadan gönderilen kampanya bildirimi ile çelişmektedir. Kampanya metninde “taksitli avans için geçerli değildir” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu durum, yanıltıcı kampanya bildirimi yapılması, eksik ve şeffaf olmayan bilgilendirme sağlanması ve tüketicinin yanlış yönlendirilerek finansal ürün açtırılması anlamına gelmektedir. Kampanya koşulları açıkça belirtilmeden yapılan bu yönlendirme ile bende belirli bir faiz oranı beklentisi oluşturulmuş, sonrasında ise şartlar değiştirilmiştir. Elimde bildirimin ekran görüntüsü ile banka tarafından gönderilen çelişkili e-posta kayıtları bulunmaktadır.
Bu çerçevede, talebim; bildirilen %1,79 faiz oranının taksitli avans işlemleri için de geçerli olacak şekilde uygulanması veya Avans Hesabın tarafıma hiçbir maliyet, faiz ya da ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesidir. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Mesaj Referans No: 1806807.
Garanti BBVA’dan tarafıma mobil uygulama üzerinden 1,69 faiz oranıyla nakit avans kullanabileceğime dair bildirim geldi. Bunun üzerine bugün saat 08.00 sularında 145.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Ancak işlem sonrası nakit avans detayına baktığımda, faiz oranının 4,50 olarak hesaplandığını ...
Garanti BBVA avans hesabımla ilgili olarak tarafıma gönderilen kampanya mesajında, 2 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında avans hesabı kullanımlarımda yüzde 1,99 faiz oranından yararlanabileceğim belirtilmişti. Ancak buna rağmen hesabıma yüzde 4,50 faiz oranı uygulandı. 142.461,99 TL kullandığım tutar...
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada, bankanızdan kredi kartı başvurusu yaptığım takdirde 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim yönünde bir bildirim aldım. Bu kampanya bildiriminize istinaden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Ancak, kampa...
Garanti Bankası’ndan hem SMS hem de mobil uygulama bildirimleri yoluyla sürekli olarak "1,69 faizle nakit avans kullanabilirsiniz" şeklinde kampanya mesajları alıyorum. Ancak bu oranla işlem yapmak istediğimde, faiz oranı ekranda 2,99 olarak karşıma çıkıyor. Benzer şekilde, bireysel krediler için de...
1 Ağustos 2025 tarihinde, son 4 hanesi 1578 olan vadesiz hesabım üzerinden Garanti BBVA internet bankacılığı aracılığıyla, tarafıma SMS ile iletilen “kişiye özel %2,99 faiz oranı” kampanyası kapsamında 28.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Ancak ekstrede, yaklaşık %10’a denk gelen 2.750 TL faiz...
Yorumlar