Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Pos
Yanıltıcı Bilgiyle Yazar Kasa Satışı Ve İade Sorunu

ID:33540462

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgiyle Yazar Kasa Satışı Ve İade Sorunu

Berrin

Garanti BBVA

01 Eylül 2025 13:35

850

Garanti Bankası Şişli Şubesi’ne 27 Ağustos 2025 tarihinde sabit POS cihazı başvurusu için gittim. Benimle ilgilenen, adının E*** olduğunu öğrendiğim görevli, bana sabit POS cihazı ücretinin 7.949 TL olduğunu söyledi. Ben de 'Bunda bir yanlışlık olmasın, çok yüksek değil mi? Bu cihazı sonra bankaya iade ediyoruz, emin misiniz?' diye sordum. 'Evet, sabit POS ücreti bu.' dedi. Acil ihtiyacım olduğu için araştırma fırsatım olmadı ve kabul ettim, sabit POS cihazı aldığımı sanarak işlemi gerçekleştirdim. Hatta bana 'İstemezseniz sonra iade edersiniz.' dedi. Benden onayları aldıktan sonra beni A**** Hanım’a yönlendirdi. A**** Hanım’a da defalarca 'Sabit POS değil mi?' diye sordum, 'Evet.' dedi. Başvurum ve ödemem yapıldı ancak bugüne kadar cihaz gelmedi. Bugün aradılar ve onay gerekiyormuş. Telefonda M***** Hanım, 'Onay verdiğinizde iptal ve iade hakkınız yok.' dediğinde kabul etmedim. Bana şubede böyle anlatılmamıştı. Sonra ekstreme baktığımda bana yazar kasa satıldığını fark ettim. Başka iki bankaya danıştım, sabit POS cihazlarında böyle bir ücret alınmadığını belirttiler. Garanti Şişli Şubesi’ne giderek iptal ve iade işlemini başlattım. A**** Hanım üzgün olduğunu söyledi. E*** isimli görevli ise benim her şeyi kabul ettiğimi ve yazar kasa ile POS cihazının aynı şey olduğunu gayet kaba bir şekilde söyledi. Kendisinden şikayetçiyim. Bana yanıltıcı bilgi vererek ürün satmıştır. Müdürle görüşmek istedim, meşgul olduğunu söyleyerek görüştürmediler. Şikayetçiyim ve mağdurum. Para ve zaman kaybı yaşadım. İade ve iptal işlemlerime dair bir numara ya da belge elime verilmemiştir. Bu nedenle de şikayetçiyim.

Berrin

04 Eylül 2025 22:41

- Yazar kasa ücreti iade edildi. Birçok görüşme ve yazışmadan sonra iade edildi. -Bana iade işlemi yapıldığı bilgisi veren kişiye 1 gün sonra, hala iademin yapılmadığını ve mobil bankacılık sayfasında 'pos cihazının aktif ' olduğunu söyleyip, bu sorunun acilen çözümünü istediğimde 'üslup dersi' aldım! Kendisi sırf ben mağdur olmayım diye istisnai bir işi hallettiğini, işlerin benim sandığım gibi yürümediğimi, öyle evrakla falan yazılı açıklama olmayacağını söyledi. Ben de bu lütfunun gerekli olmadığını ben zaten müşteri olduğum için kendisi gönüllü değilse başkalarının bu sorunu halletmesini söyledim. - Bu süreçte olaylarla hiç ilgisi olmadığı halde gerçekten samimi bir şekilde, nazikçe 'Şişli Şube Müdürü' bey aradı. Ben o sırada şikayetimin Şişli Meydan Şubesi ile ilgili olduğunu fark ettim. Tek şube var sanıyordum Şişli 'de o yüzden yanılmışım. - Beni şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetlerinden kimse aramadı! - Sonuç, hala mobil bankacılık sayfamda pos cihazı aktif gözüküyor. Tarafıma bu süreçte atanan Kredi Kartını da iptal ettirdiğim halde Şişi Meydan Şubesinde açılan hesabı kapatamıyorum. - Bütün bu saçmalıklarla uğraşırken Denizbank'a başvurumu yaptım. 3 günde takılır dediler. 3. Gün kurulum yapıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme İle Satılan Yazar Kasa Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Melike

Garanti BBVA

29 Temmuz 2025 11:44

867

Yanlış Yönlendirme ile Yazar Kasa Satışı ve İade Sürecinde Aksaklık 04.06.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden, her yıl olduğu gibi POS cihazı talebinde bulunduk. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisine basit usul mükellefi olduğumuzu belirtmemize rağmen, bize yazar kasa POS cihazı almadan ...

Yanlış Yönlendirme İle Satılan Yazar Kasa Ve İade Sürecindeki Sorunlar

yanlis-yonlendirme-ile-satilan-yazar-kasa-ve-iade-surecindeki-sorunlar-3.jpg

yanlis-yonlendirme-ile-satilan-yazar-kasa-ve-iade-surecindeki-sorunlar-1.jpg

Begüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Ceza Ücreti Kesilmesi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

Begüm

Garanti BBVA

29 Nisan 2025 17:23

2.190

"Haksız olarak tahsil edilen pos ücreti hesabıma iade edilmiştir. Fakat bu çözümü avukatımın şube müdürüyle görüşüp dilekçe vermesi ile çözebildik. Kendisine ilgi alakası için teşekkür ederim. Benzer durumdan muzdarip olan kişilere tavsiye olarak söyleyeceğim; şubenizin müdürüyle görüşüp çözmeyi deneyin eğer sizi kaile almıyorlarsa avukatınızı yönlendirin. Kendim çözmeye çalıştığımda maalesef çözüm üretilmedi."

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Vaat Edilen Ücretsiz Pos Ücreti Yerine Haksız Kesinti Yaptı

İlhan

Garanti BBVA

19 Haziran 2025 20:42

980

Garanti bankası pos üye iş yeri ücretlerinde yanlış bilgilendirme yapıyor. Telefonda ses kaydını kendileri almalarına rağmen yapılan işlemler başka. Sizden haksız yere kesinti yapıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığınızda siz daha önce aradığınızda 30 hazirana kadar ücret alınmayacak tek çekim komis...

garanti-bankasi-vaat-edilen-ucretsiz-pos-ucreti-yerine-haksiz-kesinti-yapti-1.jpg

Garanti BBVA Haksız Pos Ücreti Kesintisi

Yilmaz

Garanti BBVA

22 Ocak 2024 16:40

3.962

Garanti BBVA bankasından yeni açılacak olan iş yerim Ağustos ayının başında pos cihazı talep etmiştim. Sonrasında yazar kasa pos aldığım için bankadan almış olduğum pos cihazını 25/08/2023 tarihinde (banka sistemlerinde kayıtlıdır) iade talebi oluşturdum. Yetkili kişi bana telefonda pos cihazının iş...

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bankası Ataşehir Şubesi'nde Kayıp POS Cihazı Sorunu

Erhan

Garanti BBVA

02 Şubat 2025 15:15

1.349

Garanti Bankası Ataşehir şubesinden şikayetçiyim. Şirketim adına teslim ettiğim POS makinesini teslim etmediğim ve kayıp POS olarak gözüktüğü için ben...