Vize Ücreti Yatırmak İçin Zorunlu Müşteri Olma Şartı Mağduriyeti

19.12.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Garanti BBVA Eryaman Şubesi’ne Amerika vizesi ücretini yatırmak için gittim. Yaklaşık bir saat sıra bekledikten sonra gişeye geldiğimde, bu ücreti yatırabilmem için Garanti BBVA müşterisi olmam gerektiği, bunun için de banka nezdinde hesap açılması gerektiği söylendi. Müşteri olmayı ve hesap açmayı kabul etmediğim için vize ücretim alınmadı ve işlemim gerçekleştirilemedi.

Amerika vizesi ücretlerinin sadece Garanti BBVA üzerinden yatırılabiliyor olmasına rağmen, bu temel işlem için zorunlu şekilde müşteri olunmasının istenmesini son derece yanlış buluyorum. Bir hizmet bedeli ödemek için banka müşterisi yapılmaya zorlanmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Garanti BBVA’dan, vize ücreti yatırma işlemleri için müşteri olma ve hesap açma şartının kaldırılmasını; bunun kurumsal bir uygulama mı yoksa ilgili şubenin hatalı yönlendirmesi mi olduğuna dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve eğer bu sadece Eryaman Şubesi’nin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanıyorsa ilgili personel ve şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Sonuç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.