to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 tarihinde bankanızdan M&S Platinum kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma 25.000 TL tutarında sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim açıkça ifade edilmiştir. Bu kampanya, kart başvuru kararımda belirleyici olmuştur.
Kartımın tarafıma ulaşmasının ardından kampanya kapsamında faizsiz nakit avans kullanmak için birden fazla kez işlem yapmaya çalıştım. Ancak her denemede işlem son onay aşamasında sistem hatası nedeniyle tamamlanamamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde telefonla yardımcı olunamayacağı belirtilerek şubeye yönlendirildim. İki farklı şubeye gitmeme rağmen sorun çözülememiştir.
Bu süreçte tarafıma ayrıca AMEX kart gönderilmiş, şubede bu kart üzerinden işlem denenmiş ve %4,25 faizli nakit avans kullandırılmıştır. Aynı gün kapatılamayan bu işlem, ertesi gün tarafımdan kapatılmıştır. Buna rağmen vaat edilen faizsiz kampanyadan yararlanamadım.
Yazılı başvuru yapmam üzerine yaklaşık 3 hafta sonra kampanyadan yararlanabileceğim bildirildi ancak sorun devam etti. Daha sonra, AMEX işleminin farklı kapatılması nedeniyle sistemsel hata oluştuğu ve 18 Mart’a kadar düzeltileceği belirtildi. Ancak 23 Mart itibarıyla herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Ayrıca son ödeme günü itibarıyla 4.500–5.500 TL civarında harcamama rağmen ekstre borcum yaklaşık 31.000 TL görünmektedir. Bunun, AMEX üzerinden kullanılan faizli nakit avansın karta yansıtılmasından kaynaklandığını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım ve 37-38 gündür faiz işlemektedir.
16 Şubat’tan bu yana geçen sürede net çözüm sunulmamış, çelişkili bilgiler verilmiş ve “3 iş günü” denmesine rağmen geri dönüş yapılmamıştır.
Bu nedenle;
25.000 TL faizsiz nakit avans hakkımın tanınmasını,
Hatalı borç ve faizlerin düzeltilmesini,
Mağduriyetimin giderilmesini,
Sürece ilişkin yazılı açıklama yapılmasını
saygılarımla arz ve talep ederim.
Garanti Bankası’nda yeni müşteri olarak kredi kartı ve banka hesabı başvurusu yaptım. Bankanın ilk 5 gün içinde %0 faizle taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak başvurduğumda, kampanyadan faydalanmak için başka bir karttan işlem yapılması gerektiği söylendi ve bu konuda net b...
Garanti Bankası’ndan almış olduğum Bonus Troy kredi kartıma, mobil uygulama üzerinden 25.000 TL tutarında sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyası tanımlandığını gördüm. Şubat ayı boyunca neredeyse her gün bu kampanyadan yararlanmak için işlemi denememe rağmen sistem sürekli “işlem başarısız” ve...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımda 6 Aralık 2025 tarihinde sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlandım. Ancak bu kampanyada limitin tamamını tek seferde kullanmam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben bu kapsamda 4.500 TL kullandım, kalan 5.500 TL’lik kı...
Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 0 faizli, 25.000 TL tutarında ve 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim şeklinde bir kampanya teklifi gördüm. Bunun üzerine Bonus Platinum Trink kredi kartı başvurusu yaptım, kartım çıktı, şifresini ...
Garanti Bankası’na ait Bonus Classic Troy kredi kartıma 25.000 TL tutarında, 3 taksitli ve sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyası tanımlandı. İki gündür bu kampanyadan faydalanmak için mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde, işlemin son aşamasında “Kartınız nakit işlemler...
Yorumlar