Uzun Süreli Müşteriye POS Cihazı Reddi Ve Yetersiz Açıklama

Yaklaşık 1 yıldır Garanti Bankası Avcılar Şubesi üzerinden iş yerim için POS cihazı başvurusu yapıyorum. Hem bireysel hem de KOBİ müşterisi olarak bankanızda yüksek limitli kredi kartlarım ile aktif şekilde çalışmaktayım. Geçmişte 250 TL’lik bir vergi borcu nedeniyle kısa süreli bir icra blokem olmuştu, ancak bu borcu kapattım ve ilgili temiz evrakları bankanıza sundum. Şu anda Ziraat Bankası ve Halkbank gibi diğer bankalarla POS cihazı üzerinden sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyorum.

Toplamda 3 kez başvuru yaptım ve her seferinde “Bankamız politikaları gereği olumlu sonuçlanmamıştır, ilerleyen dönemde tekrar başvurabilirsiniz” şeklinde standart bir ret mesajı aldım. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir açıklama alamadım ve benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Banka kartı ve diğer ürünlerde hiçbir olumsuz durumum yokken, düzenli ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen POS başvurularımın neden reddedildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Başvurularımın tekrar değerlendirilmesini ve ret gerekçesinin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.