to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Kart Aidatı Ücreti Yansıtıldı
Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 10 yıldır kullandığım Aynalı Bonus kredi kartıma 30.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır düzenli olarak kullanılan bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem üzerine Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden itirazda bulunduğumda, ücretin normal olduğu ve iade edilmeyeceği yönünde bilgilendirildim. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
10 yıllık müşteriniz olarak, kredi kartıma yansıtılan 1.101,00 TL kart aidatının hiçbir şekilde puan vb. Değil, tamamının nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım Aynalı Bonus kredi kartıma, 29.03.2026 tarihli ekstreme 30.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir her türlü harcamamda aktif olarak kullandığım ve ödemelerini de son bir yıldır düzenli ve gecikmesiz yaptığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem üzerine Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden itirazda bulunduğumda, ücretin normal olduğu ve iade edilmeyeceği yönünde bilgilendirildim. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşımı adil bulmuyorum ve uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu tavır beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle kartımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
10 yıllık müşteriniz olarak, kredi kartıma yansıtılan 1.101,00 TL kart aidatının hiçbir şekilde puan, chip, Bonus vb. Yollarla değil, tamamının nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve iade talebim hakkında olumlu ya da olumsuz mutlaka yazılı şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10 yıldır kullandığım Garanti BBVA Aynalı Bonus kartıma 30.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL aidat yansıtıldı. İtiraz ettiğimde ücretin normal olduğu ve iade edilmeyeceği söylendi. Şu ana kadar iade ya da görüşme gerçekleşmedi ve bu durumdan hayal kırıklığına uğradım. Bu yüzden kartımı iptal edeceğim.
