Uzaktan Açılan Şirket Hesabında Ücretsiz EFT Hakkı Verilmedi

Garanti Bankası'nda uzaktan kurumsal müşteri olma özelliği ile şirket hesabı açtırdım. Bu şekilde uzaktan kurumsal müşteri olanlara 1 yıl boyunca EFT/fast işlemlerinin ücretsiz olacağı ve bunun hesaplarıma tanımladığı bildirimi mobil uygulamadan tarafıma ulaştı. Ancak bugün fast yapmak istediğimde işlem ücreti kestiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında bir şey yapamadıklarını ve şubem ile görüşmem gerektiğini söylediler. Mobil uygulamada ücretsiz EFT/fast özelliğinin tanımlandığı bildirimi nasıl geliyor o zaman? Her işlem için şubeye gideceksem neden uzaktan müşteri olma seçeneği var?