to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılamayan Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri
Hepi topu Halka Arz için talep oluşturup, sonunda iptal olan emrin sonucunda hesabımdan (-) bakiye olarak tahsil edilen tutar neden hesabıma iade edilmedi diye sormak için aradığım Garanti BBVA müşteri hizmetlerinde 3-4 dakika bekledikten sonra önce ilk çıkan arkadaş yatırım birimine yönlendirdi.
Ardından yaklaşık 15-17 dakika sonra bağlandığım diğer arkadaş hisse senedi işlemleri birimine daha konuşmam bitmeden pat diye yönlendirdi. Bu şikayeti yazdığımda 48 dakika' yi aşkın süre geçmiş olmasına rağmen hala derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu nasıl bir saçmalıktır. Kanunlara göre müşteri hizmetlerinde maksimum beklemenin bir üst limiti var. Fakat bankanız nedense buna pek uyuyor görünmüyor. Yetmiyormuş gibi iptal emirinden hesabıma dönmesi gereken tutarda bankanız tarafından blokede tutulmaya devam ediyor. Benim paramı nasıl haksız yere hesabıma iade etmek yerine blokede tutarsınız?
Bugün yine başka bir sebep ile hisse senedi işlemleri birimini aramak zorunda kaldım ve durumda değişiklik yok. Su an yaklaşık 28 dakika oldu ve hala bekliyorum. Ne kadar içler acısı bir müşteri hizmetleri hattınız var...
