Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Ulaşılamayan Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Ulaşılamayan Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri
profile
19 Eylül 2023 15:20
8.115

Hepi topu Halka Arz için talep oluşturup, sonunda iptal olan emrin sonucunda hesabımdan (-) bakiye olarak tahsil edilen tutar neden hesabıma iade edilmedi diye sormak için aradığım Garanti BBVA müşteri hizmetlerinde 3-4 dakika bekledikten sonra önce ilk çıkan arkadaş yatırım birimine yönlendirdi.

Ardından yaklaşık 15-17 dakika sonra bağlandığım diğer arkadaş hisse senedi işlemleri birimine daha konuşmam bitmeden pat diye yönlendirdi. Bu şikayeti yazdığımda 48 dakika' yi aşkın süre geçmiş olmasına rağmen hala derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bu nasıl bir saçmalıktır. Kanunlara göre müşteri hizmetlerinde maksimum beklemenin bir üst limiti var. Fakat bankanız nedense buna pek uyuyor görünmüyor. Yetmiyormuş gibi iptal emirinden hesabıma dönmesi gereken tutarda bankanız tarafından blokede tutulmaya devam ediyor. Benim paramı nasıl haksız yere hesabıma iade etmek yerine blokede tutarsınız?

Yılmaz
Yılmaz
20 Eylül 2023 12:03

Bugün yine başka bir sebep ile hisse senedi işlemleri birimini aramak zorunda kaldım ve durumda değişiklik yok. Su an yaklaşık 28 dakika oldu ve hala bekliyorum. Ne kadar içler acısı bir müşteri hizmetleri hattınız var...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Ağustos 2023 16:19
7.993

profile
20 Ekim 2023 14:22
12.841
Garanti BBVA Yapılan İşlem İptali Ve Müşteri Hizmetleri
1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2024 13:36
6.415
Garanti Bankası Halka Arz İşlemlerini Kafasına Göre İptal Ediyor
5
Evrim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Aralık 2023 23:23
1.448
Garanti BBVA ATM De Para Sıkışması
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri