Teslim Edilmeyen Bonus Kredi Kartı İçin Haksız 140 TL Yenileme Ücreti

İşitme engelli bir bireyim ve Garanti BBVA’ya ait sonu 0031 ile biten Bonus kredi kartım sistemde görünmediği için 28 Ekim tarihinde kart yenileme talebinde bulundum. Kartım adrese teslim edilmediği için yeniden yenileme talebi oluşturdum, ancak bu ikinci kart da adresime ulaşmadı. Şubeye gittiğimde de kartı bulamadım ve bu süreçte tarafımdan kart yenileme ücreti olarak 140 TL tahsil edildi.

28 Ekim tarihli ekstreme yansıyan 140 TL kart yenileme ücretinin, kartımın bana hiç ulaştırılmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde olumsuz yanıt aldım ve sorunumu çözen bir geri dönüş yapılmadı.

İşitme engelli olmam nedeniyle süreci zaten zor yönetiyorum. Adıma düzenlenip teslim edilmeyen karta ait 140 TL yenileme ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.