Teslim Edilmemiş HGS Etiketi Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve Tekrar Ücret İsteniyor

Garanti Bankası üzerinden aldığım HGS etiketi, Kuryenet kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 10.06.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve Kuryenet firmasına hiçbir şekilde ulaşıp durumu iletemiyorum.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, konunun kendileri ile alakalı olmadığını, Kuryenet kaynaklı bir sorun olduğunu, mevcut etiketi iptal edip yeniden başvuru yapmam ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Benim kusurum olmayan bir durumda hem etiket elime geçmedi, hem de tekrar ücret ödemem isteniyor.

Kuryenet’in teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş gibi göstermesi ve Garanti Bankası’nın da bu durumda sorumluluk almaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet sebebiyle uğradığım zararın tazmini için tazminat talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslim edilmiş görünen mevcut etiketimin iptal edilmesini ve yeni HGS etiketimin Garanti Bankası ve Kuryenet tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini istiyorum.