to read complaints and reviews, or file yours. 
27/07/2025 tarihinde N11 üzerinden Garanti BBVA Mobil uygulaması aracılığıyla alışveriş kredisi kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmediği için iade talebinde bulundum ve satıcı tarafından iade onayı verildi. Ürün bedeli hesabıma iade edildi.
Ardından, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal etmek istedim. Ancak benden “toplam akdi faizi” adı altında ek bir ücret talep edilmektedir. Ben ürünü hiç teslim almadım ve kullanmadım. Satıcının ürünü göndermemesi tamamen satıcı kaynaklı bir durumdur. Bu nedenle, tarafıma ulaşmayan bir ürünün bedelinin iade edilmesi doğal bir süreçtir; fakat bu işlem için ek faiz veya masraf talep edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli yanlış birimlere yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Şu anda yalnızca ana para iadesi yapılmış olup, ek ücretin iptalini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5580**86.
Ek ücretin iptal edilerek kredi işleminin hiçbir masraf olmadan tamamen kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Garanti BBVA internet sitesinde gördüğüm vade farksız kredi kampanyasından faydalanmak amacıyla kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak süreç boyunca...
Garanti BBVA hesabımdan bilgim dışında bir ücret çekildi. Bu işlemle ilgili itirazımı yaptım ve 18.07.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla ücretin hesabıma iade edileceği bildirildi. Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen bugün, 01.08.2025 itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kada...
Garanti BBVA Genel Müdürlüğü'ne Konu: Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi ve Şikayet Talebi Sayın Yetkili, Banka müşteriniz olarak kullanmakta olduğum, kart numarası 9045 ile biten kredi kartıma 11.07.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını kredi kartı ekstre...
Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3017) Ağustos 2025 ekstresine 250.000 TL’lik ekstre atlatma işlemi başvurusunda bulundum. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi ve onaylandı, ardından 12.266,61 TL faiz kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, 250.000 TL’lik ekstre atlatma tutarı aynı ...
Yorumlar