to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yüksek Kart Aidatı Ve Bonus Puan İadesi Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıyorum. Bu ayki ekstreme 432 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Geçtiğimiz ay da kart aidatı için itiraz etmiştim, kampanya uygulandı ve 850 TL Bonus puan tanımlandı; "fazlasıyla geri ödendi" denilerek işlem bu şekilde kapatıldı.
Ancak bu ay yeniden aidat yansıtılınca, toplamda kesilen tutarın bana verilen puanlardan daha yüksek olduğunu gördüm. Konuyu sorduğumda bana "Geçen ayki aidat ile bu ayki aidat aynı olmayabilir" şeklinde bir açıklama yapıldı ve 432 TL aidat bu şekilde ekstrede bırakıldı.
Uzun süredir banka müşterisi olmama ve önceki dönem için zaten kampanya adı altında işlem yapılmasına rağmen bu ay tekrar ve daha yüksek tutarda aidat alınmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 432 TL’lik kart aidatının iptal edilerek iade edilmesini veya en azından tamamının Bonus puan olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Aidat iadesi talebimle ilgili şikayette bulundum, banka önceki ay kampanya kapsamında puan tanımlamıştı ancak bu ay 432 TL aidat yansıtıldı. Sorunun asıl nedeni, tanımlanan puanın aidattan daha az olması ve bu durumun banka tarafından tam olarak anlaşılmadığı. Bana arandığını söylediler fakat arama gerçekleşmedi. Şu anda süreç bekleme aşamasında ve sorun hâlâ çözümsüz.
