Teknik Sorunla Bonus Kullanılamadı Ve 1.991,85 TL Geri Alındı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda biriken bonusları kullanamadığım halde, kartımdan 100 TL, 400 TL, 491,85 TL ve 1.000 TL olmak üzere toplam 1.991,85 TL bonusun 6–17 Mayıs tarihleri arasında geri alındığını gördüm. Oysa bu dönemde birçok mağazada bonuslarımı kullanmaya çalıştım; ancak her denememde “bankanıza bağlı Bonus kullanımında hata alıyoruz” şeklinde uyarı alındığı için Bonus harcaması yapamadım.

İstanbul’da Cevahir AVM İstanbul’da ve Kağıthane Metro Market’te alışverişlerim sırasında Bonus kullanmak istediğimde de aynı hatalarla karşılaştım. Mağazadayken müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; fakat ulaşmak çok zor olduğu ve kasa sırasında beklediğim için görüşme sağlayamadım. Sonuç olarak, kendi iradem ve kullanımım olmadan, teknik hata nedeniyle kullanamadığım bonusların tarafıma yansıtılmadığını, aksine geri alındığını fark ettim.

Garanti BBVA’nın, T.C. kimlik numaram üzerinden ilgili kartıma ait toplam 1.991,85 TL bonusun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksızlık nedeniyle kredi kartımı kullanıma kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.