Sürekli Sistem Arızaları Nedeniyle Şubede İşlem Yapılamıyor

4 Ağustos Pazartesi sabahı saat 09:33’te Trabzon şubenize giderek vadesiz hesabımdan para çekmek istedim. Ancak sadece bana değil, şubedeki kimseye herhangi bir ödeme yapılamadığı, para çekme, yatırma ve döviz işlemlerinin de tamamen kapalı olduğu söylendi. Bugünün haftanın ilk günü olması nedeniyle pek çok kişi ihtiyaçlarını buna göre planlamışken, şubede hiçbir işlem yapılamamasını ve bununla ilgili net bir çözüm önerisi sunulmamasını anlayamıyorum.

Benzer şekilde daha önce de hem şubede hem de mobil uygulamada sistemsel problemlerle karşılaştım. Bugün de hem şubedeki yetkililer hem de müşteri hizmetleri “Sistemsel arıza var, sistem açılınca işlem yapabilirsiniz” demekten başka bir çözüm sunamadı.

Sık sık yaşanan bu sistemsel arızaların bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını bekliyorum.