to read complaints and reviews, or file yours.Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişki Nedeniyle Kredi Kartı Aidatı İadesi Reddedildi
15 Eylül 2026 tarihinde Garanti Bankası Darıca şubesine giderek Bonus kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. İşlem sırasında 1.100 TL kredi kartı aidatı borcumun olduğu söylendi ve bu tutar hesabımdan tahsil edildi. Kartımı kapatma işlemini gerçekleştiren 8 numaralı gişe görevlisi, müşteri hizmetlerini aramam durumunda bu aidatın iadesini alabileceğimi belirtti.
Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kapalı kredi kartıyla ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağını, bu nedenle aidat iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Şubedeki gişe görevlisinin yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerinin tutumu birbiriyle çeliştiği için mağdur oldum.
Ödenen kredi kartı aidatımın tamamının, dekontta görülen 1.101 TL tutar üzerinden hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
