Sözlü Olarak Bildirilen Bonus Kampanyası Gerçekleşmedi, Yazılı Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmadı

27 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası Marmaris Şubesi’indeki hesabıma 2000 TL yatırmam karşılığında, 6000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bilgisi şube çalışanı C**** Hanım tarafından tarafıma iletildi. Bu bilgiye istinaden 2000 TL yatırdım. Ancak Bonus yüklemesi gerçekleşmedi.

Durumu sormak için şubeyi aradım ve C**** Hanım ile telefon görüşmesi yaptım. Kendisi bonusun ay sonunda hesabıma yatırılacağını söyledi. Eylül sonuna kadar beklememe rağmen bonusum yatmadı. Daha sonra C**** Hanım’a tekrar ulaşamadım ve bu nedenle 15.10.2025 tarihinde şubeye tekrar gitmek zorunda kaldım. Şubede bana yazılı bir açıklama veya belge verilmedi. Ayrıca bu kampanya ile ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta veya broşür) yapılmadı; sadece şube çalışanı tarafından sözlü olarak iletildi.

Bonusun hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.