to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinden beri Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık şifrem çok sayıda hatalı deneme nedeniyle bloke oldu ve yeni şifre alamıyorum. Şifre yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulamadan ve internet bankacılığı web sitesinden denedim, ayrıca Üçevler şubesine de gittim. Hesabımın olduğu şube Görükle şubesi. Üçevler şubesindeki personel, şifre blokesini Görükle şubesinin kaldıracağını söyledi. Görükle şubesine gitmeme gerek var mı diye sorduğumda ise gerek olmadığını belirttiler. Ancak her kanal beni başka bir yere yönlendirdi: Mobil bankacılık müşteri hizmetlerini arayın dedi, müşteri hizmetleri ise bilgilerinizde eksik var, şubeye gidin dedi. Sonuç olarak hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulamadım.
Ayrıca banka kartımı ve kredi kartımı da iptal ettirmiştim, yenilerinin gelmesini bekliyorum. Şu anda mobil şubeye giriş yapamadığım için paralarıma erişemiyorum ve ödemelerimi yapamıyorum. Elimde sadece iptal olan kredi kartımın numarası mevcut: 5407*************15.
Yeni şifre alma engelimin kaldırılmasını ve şifremi hızlıca alabilmem için acil destek talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
15/08/2025 tarihinde saat 23:38'de Garanti BBVA Mobil uygulamasında 'Cihazınızdan eşleşme kaldırılmıştır' şeklinde bir bildirim aldım. Ardından uygulamaya giriş yapmak istediğimde, 'Şifreniz pek çok kez yanlış denendiği için bloke olmuştur' uyarısı ile karşılaştım. Hesabıma erişim sağlayamadığım içi...
Garanti BBVA mobil uygulamasının son güncellemeyle çöpe dönmesi. Mobil uygulamaya, kayıtlı telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum. İlk açtığımda zorunlu olarak güncelleyin diyor. Güncelliyoruz. Giriş yapmaya çalışıyoruz. Şifremi bir kere yanlış girdim. Hatalı şifre uyarısını verdi. Tekrar deneyip do...
02.05.2025 tarihinde yaşanan teknik aksaklıktan beri Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle şifreniz iletilmedi. Mesajı geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sim değişikliği yapmak istediğimde ise yine telefona SMS ile şifre gönderiyor ancak mesaj gelmiyor y...
Garanti BBVA mobil uygulamasına 2 haftadır giriş yapamıyorum. Rakip bankalar parmak izi veya yüz tanıma gibi modern yöntemlerle kolayca giriş imkanı sunarken, Garanti BBVA'nın hala çipli kimlik ve görüntülü görüşme gibi eski yöntemlerde ısrar etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Kart şifremi ...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...
Yorumlar