Sıfır Faiz İhtiyaç Kredisi Başvurusu Sistem Ve Şubeden Çözüm Sunulmadı

27.12.2025 tarihinde Garanti Bankası müşterisi olarak yüzde sıfır faiz oranlı ihtiyaç kredisine başvurdum ancak sistem üzerinden başvuruma devam etmeme izin verilmedi ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 444 0 335 numaralı hattı arayarak kredimin tamamlanmasını talep ettim, fakat telefonda da sistem üzerinden işlem yapılamadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben de 29.12.2025 tarihinde Garanti BBVA Yakuplu Şubesi’ne gittim ancak burada da sonuç alamadım. Bireyselde çalışan görevli, şube üzerinden bu işlem yapılamadığını söyledi. Şubedeyken tekrar 444 0 335’i aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Banka çalışanı kendisinin de şube üzerinden işlem yapamadığını belirtti, çağrı merkezindeki hanımefendi ise herhangi bir çözüm üretemedi ve krediye uygun olmayabileceğimi söyledi. Ancak krediye uygunluk oluşmadığı durumda zaten başvuruyu sistemin en baştan kabul etmediğini, şu an yaşadığım durumun bununla çeliştiğini ifade etmeme rağmen “yapabileceğim bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi.

Hem çağrı merkezi hem şube arasında yönlendirilip somut bir çözüm alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yakuplu Şubesi’ne bizzat giderek işlem yapmaya çalıştığımı da özellikle belirtmek isterim. Sorunumla ivedilikle ilgilenilmesini, yüzde sıfır faiz oranlı ihtiyaç kredimin onaylanarak işlemlerimin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.