to read complaints and reviews, or file yours.Samanpazarı Şubesinde Hesap Blokeli Ve Şifreler Engellendi, İşlem Yapamıyorum
Samanpazarı şubesinde hesabım var onun bakiyesi de -33000 TL KMH ya da kredi kartı kullanmıyorum mobil bankacılık telefon bankacılığı şifrelerimde kısıtlandı. Hiçbir şekilde işlem yapamıyorum bilgi alamıyorum mağduriyetimin giderilmesini OSB şubesindeki paranın blokesinin kaldırılmasını talep ediyorum
Gelişme
Garanti Bankası Ankara Organize Sanayi Bölgesi Şubesi’indeki vadesiz tl hesabıma yaklaşık 2 ay önce -33.000 TL tutarında bloke konuldu ve o tarihten bu yana hesabımdaki yaklaşık 29.000 TL’lik bakiyeyi kullanamıyorum. Blokenin neden konulduğuna dair banka tarafından bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, mobil bankacılık ve telefon bankacılığına erişimim de tamamen kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise yalnızca ilgili birime mail atıldığı ve bankanın beni arayacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunumla ilgili net bir bilgi verildi.
Hesabımdaki paraya ulaşamıyor olmam ve hiçbir gerekçe sunulmadan hem hesaba hem de dijital kanallara erişimimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Blokenin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, haksız bir işlem varsa derhal kaldırılmasını ve mobil/telefon bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
