Otomatik Ödeme Bonusunun Geri Alınması Ve Yanlış Bilgilendirme

Garanti Bankası otomatik ödeme verdiğim faturalarımdan dolayı Bonus vermişti. Arayıp kendilerine sorduğumda iptal edebileceğimi süresinin dolduğunu söylediler. Konuşmalarımız kayıtlıdır bakabilirler. Bende otomatik ödemeyi iptal ettim. Fakat bonusu geri almak için -Bonus yazmışlar. Ya çalışanlarınız bilmiyor, ya da insanlara yanlış bilgi veriyorlar.
Firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ama cevap vermiyorlar.