Otomatik Ödeme Bonusum Kart Değişimi Sonrası Haksızca Geri Alındı

Garanti Bankası Platinum kredi kartım ile yaklaşık 3 ay önce “otomatik fatura ödeme talimatı verene 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım ve bonuslarım hesabıma yüklendi. Daha sonra kartım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum. Otomatik fatura ödeme talimatımı iptal etmediğim halde, bonuslarım tek taraflı olarak geri alındı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bonusların kartıma tekrar yükleneceği ve böyle bir sorun olmaması gerektiği belirtildi. Ancak yaklaşık 20 gündür “tarafınıza dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta ve mağduriyetimin giderilmesi için kampanya kapsamında hak ettiğim bonusların kredi kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.