Onaysız Düzenlenen Sigorta Poliçelerinin İptali Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Garanti Bankası’ndan 25 Kasım 2025 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında, Eureko Sigorta aracılığıyla tarafıma otomatik olarak iki adet sigorta poliçesi düzenlendi ve primler peşin olarak kredi hesabımdan tahsil edildi. Bu kapsamda, biri 2.937,97 TL, diğeri 3.261,11 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir tutar ödedim. Kredime ait hesap numaram 1138-8095273’tür.

Her iki sigorta poliçesinin de iptali için Eureko Sigorta ile telefonla görüştüğümde, iptal talebini Garanti Bankası uygulaması üzerinden iletmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden sigorta iptal talebi oluşturdum ve tarafıma 5 iş günü içinde aranacağım ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen, ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebimin alındığına dair en ufak bir bilgilendirme dahi tarafıma ulaşmadı.

Hem Garanti Bankası’ndan hem de Eureko Sigorta’dan, bu iki poliçenin derhal iptal edilmesini ve 2.937,97 TL ile 3.261,11 TL tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, belirtilen süre içinde geri dönüş yapılmaması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle yaşanan gecikme hakkında açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.