Onayım Olmadan Yüksek Kart Aidatı Tahsilatı Ve İade Talebim Dikkate Alınmadı

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan, 08 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.439,50 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartımı düzenli olarak kullanan ve ekstresini zamanında ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve itirazda bulundum; ancak aidatın iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat gereği, kart çıkaran kuruluşların aidatsız kart sunmak zorunda olduğu ve herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde sayıldığı bilinmektedir. Bu çerçevede, Eskişehir’de kullanmakta olduğum Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 08 Mayıs 2026 tarihinde tahsil edilen 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, kart aidatımın en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.