to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Zara Üzerinden Yüksek Tutarlı İşlemler Yapıldı
12/08/2025 tarihinde Garanti kredi kartımdan, hiçbir onayım olmadan Zara markasından toplamda 165.596 TL tutarında 4 ayrı işlem gerçekleştirilmiş. Bu işlemler online olarak yapılmış ve kartım o sırada tamamen yanımdaydı; kart bilgilerim kaybolmadı veya başkasının eline geçmedi. İnternetim kapalıydı ve herhangi bir şekilde bu işlemlere onay vermedim. İşlemler Zara uygulaması üzerinden yapılmış görünüyor ancak ben bu alışverişleri kesinlikle yapmadım. Ayrıca, bu işlemlerden sonra Zara hesabım da kapatılmıştır.
Durumu fark eder etmez Garanti şubesine giderek itiraz oluşturdum. Müşteri hizmetleri 1 hafta içinde dönüş yapılacağını belirtti ancak işlemlere onay verildiği söylendi. Ayrıca Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, kayıt alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını beyan ettiler. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi: 8035. Mağduriyetimin giderilmesi ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12/08/2025 tarihinde Garanti kredi kartımın son 4 hanesi 8035 olan kartımdan, hiçbir onayım olmadan Zara markasından toplamda 165.596 TL tutarında 4 ayrı online işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım o sırada tamamen yanımdaydı, bilgilerim kaybolmadı veya başkasının eline geçmedi. İnternetim kapalıydı ve bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim. İşlemler Zara uygulaması üzerinden yapılmış görünüyor ancak bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım. Ayrıca, bu işlemlerden sonra Zara hesabım da kapatılmıştır.
Durumu fark eder etmez Garanti şubesine giderek itiraz oluşturdum. Müşteri hizmetleri 1 hafta içinde dönüş yapılacağını belirtti ancak işlemlere onay verildiği söylendi. Ayrıca Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, kayıt alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
