Spor Extra Paketi İçerik Eksikliği Ve 1999 TL İade Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde tod üzerinden internetten Bein Sports’a ait Spor Extra paketine, Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla 1.999,00 TL ödeyerek kredi kartımla abone oldum. Paketi aldıktan sonra içeriği detaylı incelediğimde, bu paket kapsamında Süper Lig maçlarının yer almadığını fark ettim.

Bunun üzerine tod uygulaması üzerindeki canlı destek kısmından müşteri temsilcisiyle yazışarak durumu ilettim. Görüşme sırasında, Süper Lig maçlarını izleyebilmem için Sezonluk Süper Dolu Paketini almam gerektiği, bu pakete abone olmam durumunda ise daha önce aldığım Spor Extra paketine ödediğim ücretin 2–3 gün içinde ödeme yaptığım karta iade edileceği açıkça ifade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek Sezonluk Süper Dolu Paketine abone oldum, ödemeyi yaptım ve durumu tekrar müşteri temsilcisine bildirdim.

Ancak üzerinden yaklaşık 10–25 Haziran 2026 tarihleri arasında defalarca tod canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle yazışmama rağmen, her seferinde yalnızca şikayet kaydının açıldığı ve inceleme aşamasında olduğu söylenerek oyalandım, Spor Extra paketi için ödemiş olduğum ücret iade edilmedi. Ayrıca Bein Sports / tod’a ait müşteri iletişim numaralarına telefonla ulaşılamadığı için, sorunumu yalnızca online canlı destek üzerinden iletebildim.

Üye numaram 22402822’dir. Müşteri temsilcisinin yazılı olarak taahhüt ettiği şekilde, Spor Extra paketi için ödemiş olduğum 1.999,00 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.