Onayım Olmadan Kesilen Yüksek Kart Aidatı Ve Çözüm Sunmayan Banka Yaklaşımı

Garanti Bankası Gültepe Şubesi'nden aldığım Bonus kredi kartımın son ekstresinde, hiçbir şekilde onayım olmadan ve bana aidatsız kart seçeneği sunulmadan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımı yeni kullanmaya başlamıştım ve böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmedim.

Durumu fark eder etmez internet bankacılığı üzerinden yazılı dilekçe ile başvurdum ancak talebim reddedildi. Üstelik ret için arayan banka yetkilisinin yaklaşımı hiç kibar değildi ve çözüm odaklı hiçbir destek sunulmadı. Müşteri olarak mağdur edildim ve yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kart aidatının tarafıma iade edilmesini, banka tarafından özür dilenmesini ve bana aidatsız bir kart seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı Garanti Bankası nezdinde kapattıracağımı ve yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu bankayla çalışacak tüm müşterilerin benzer bir sorunla karşılaşabileceği konusunda da uyarıda bulunmak istiyorum.

Konuyla ilgili telefon yoluyla bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Kart numaramın son 4 hanesi: 5032