Onayım Dışında Vadeli Hesabım Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti BBVA Nişantaşı Vali Konağı Şubesi’nde 19 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir işlem hatasını paylaşmak istiyorum. Şubeye nakit çekim işlemi için başvurduğumda, gişe görevlisi vadesiz hesabımda para bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında vadeli hesabımdan 68.000 TL çekerek vadeli hesabımı bozmuş.

Bu durumu fark ettikten sonra cuma gününden beri şube ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak kesinlikle benimle muhatap olmuyorlar ve konuya dair hiçbir dönüş yapılmıyor. Hem yapılan hatanın hem de iletişim eksikliğinin mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum.

Talebim, vadeli hesabımın sanki hiç bozulmamış gibi kaldığı yerden aynı şartlarla devam etmesi ve 68.000 TL’nin yeniden vadeli hesabıma aktarılmasıdır. Vademin bozulmamasını ve bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.