Nakit Avans Taksitlerinde İzinsiz Ödeme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

24 Aralık 2024 tarihinde 50 bin TL değerinde, 12 ay taksitli nakit avans çektim. Maaşım her ayın sonunda yatıyor. Taksit ödemelerini her ayın son haftasına ayarladım. İşlem 24’ünde yapıldı, ay sonu maaşımı aldığım gibi ilk taksit için para gönderdim, bunda sorun yok; ilk taksit ödeniyor (Ocak ayı 1. taksit). Sonrasında, Şubat ayındaki taksitimi ödemeden, ben para göndermeden nakit avansımdan para kesilerek taksit kapatılıyor. Üzerine ben normal ödememi yapıyorum, Şubat ayında iki adet ödeme alınıyor. Bu süreçte normal ödeme yaptığım için o ay hesap hareketlerine bakma gereği duymadım. Mart ayı borcumu ödemeye geldiğimde hareketlere bakıyorum, iki adet ödeme var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, iki adet ödeme geçilmiş, Mart ayı borcumu kapatacağım sıra fark ettim diyorum. Hanımefendi zaten iki kere ödeme yapmışsınız, Mart ayına ait herhangi bir borç bulunmamaktadır diyor. Ben de sözüne ve sözde bilgisine istinaden ödeme yapmıyorum. Nisan ayı geliyor, bu ayın ödemesini yapacağım sırada bana 12 bin TL borç çıkartılıyor, birer gün arayla borcu yarıya düşmüş şekilde tekrar SMS atıyorlar. İki gün daha beklesem borcunuz sıfırlandı diye SMS mi gelecek? İkincisi, bir ayda neden iki taksit iznim olmadan tahsil ediliyor, neden müşteri hizmetleri borcunuz yoktur diye yönlendiriyor ve ben ödemelerimi ona göre ayarlıyorum? Bilgili, gerçek anlamda bilgili ve yetkili birinin derhal iletişime geçmesini istiyorum. Aksi takdirde yanıltıcı borç çıkarma ve müşteri izni olmadan alacak tahsil etme konularında dava açacağımı bildiririm.