to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde saat 07:00’de, Garanti Bankası’na ait 3010 ile biten kredi kartımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın ve bilgim/onayım dışında toplam 23.656 TL tutarında dört ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlemler “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla görünmekte olup, tek seferde 6.209 TL, 5.619 TL, 6.109 TL ve 5.719 TL olacak şekilde provizyon alınmıştır. Bu harcamalar tamamen yetkisizdir ve tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Söz konusu işlemlerle ilgili olarak ekstre veya işlem detayında mağaza/işlem yeri, slip/dekont gibi herhangi bir bilgi göremiyorum. Fiziki kredi kartımı internet üzerinden hiçbir alışverişte kullanmıyorum; online tüm işlemlerimde yalnızca sanal kart kullanıyorum. Fiziki kartımla akaryakıt alımı dahil tüm harcamalarımı her seferinde şifre girerek gerçekleştiriyorum. Buna rağmen 3D güvenlik onayı olmadan ve kart bilgilerim benim tarafımdan hiçbir kişi veya kurumla paylaşılmamışken bu çekimlerin yapılmış olmasını ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.
Yetkisiz işlemleri 05.03.2026 saat 23:50’de fark ettim ve 06.03.2026 saat 00:40’ta Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda kartım iptal edildi, ancak işlemlerin iptali ve tutarın iadesi konusunda anlık bir çözüm üretilmedi; 24 saat geçmesi gerektiği ifade edildi. Ayrıca bankam, bu aşamada Moka United üzerinden işlem detaylarının ve iptalin sağlanması gerektiğini belirtti. Buna rağmen şu ana kadar bu işlemlere ilişkin tarafıma herhangi bir detaylı açıklama veya çözüm sunulmadı.
Zonguldak’ta bulunan hesabıma bağlı kredi kartımla bilgim dışında gerçekleştirilen “Moka United *Zara giyim” provizyonlarının derhal iptal edilmesini ve toplam 23.656 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu işlemin hangi IP adresi ve kullanıcı bilgileriyle yapıldığı, işlem sırasında kartın son kullanma tarihi ve 3 haneli güvenlik kodunun nasıl kullanılıp kullanılmadığı, 3D güvenlik onayının neden devre dışı bırakıldığı veya 3D olmadan nasıl çekim yapılabildiği konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama istiyorum.
Kredi kartı güvenliğimle ilgili ciddi endişe duyduğum bu durumda, hem maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini hem de bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açık, net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları ilgili kurumlara yapacağımı bildiriyorum.
05.03.2026 tarihinde saat 10:04’te bankamdan gelen bildirim üzerine, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 7.439 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem, provizyonda “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla tek seferde görünmektedir. Fiziki kredi kartımı internet üzerinden hiçbir alışver...
Garanti Bankası’na ait 5549xxxxxxxx7064 numaralı kredi kartımdan, Moka United *Zara Giyim tarafından 16.02.2026 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan 10.209,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ekstre detaylarında bu işleme dair herhangi bir açıklama ya da detay bilgi bulunmadığı için işlemin neye ai...
06.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sonu 9031 ile biten kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 10.529 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında “Moka United/Zara Giyim” şeklinde görünmektedir. Bu harcama ile ilgili hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da onayladığım bir ...
02.03.2026 tarihinde saat 07.02’de Garanti BBVA’ya ait sonu 7020 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Moka United/Zara Giyim isimli bir firmadan 7.339 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem esnasında tarafıma hiçbir şekilde SMS onayı, mobil bildirim, 3D Secure doğrulama ekranı ya da ...
04.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Garanti Bankası kredi kartımdan Moka United Zara Giyim adı altında haberim ve iznim olmadan yaklaşık 9.000 TL’lik bir harcama yapılmıştır. Bu firmadan hiçbir şekilde ürün almadım, herhangi bir alışverişim veya onayım olmamasına rağmen kartımdan böyle bir çek...
Yorumlar