Mobil Kampanya Şartları Göz Ardı Edildi, %0 Faizli Kredi Başvurusu Reddedildi

Garanti BBVA’nın tüm Türkiye’de geçerli olduğu belirtilen %0 faizli, 50.000 TL’ye kadar kredi kampanyasından yararlanmak için 30.06.2026 tarihinde ilk defa Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Bankaya yeni müşteri oldum ve Garanti BBVA ile ilk işlemim bu kampanya başvurusu oldu.

Kredi notlarım yüksek, başka bir bankaya borcum yok ve daha önce benzer bir faizsiz kredi kampanyasından QNB üzerinden sorunsuz şekilde faydalanmıştım. Garanti BBVA mobil uygulamasında da kampanya koşullarını ve %0 faizli kredi hakkımı açıkça gördüm. Buna rağmen başvurumu tamamladıktan sonra kredi talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve yalnızca şubeye yönlendirildim.

Yönlendirildiğim Gemlik şubesine gittiğimde, bu kampanyanın sadece mobil uygulama üzerinden geçerli olduğu, şubeden başvuru yaparsam ancak faizli kredi kullanabileceğim söylendi. Konunun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ederek herhangi bir çözüm sunmadılar. Böylece kampanya kapsamında hak ettiğim faizsiz kredi hakkım hiçbir açıklama yapılmadan kullandırılmamış oldu.

Kampanyaya tüm şartlarıyla uygun olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Garanti BBVA’nın, mobil uygulamada görüntülediğim kampanya kapsamında tarafıma %0 faizli kredi imkanını tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.