Mobil 0% Kredi Vaadi Şubeye Zorunlu Yönlendirme

Garanti BBVA’nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden 0 faizli kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında süreç sorunsuz ilerlerken son aşamada şubeye yönlendirildiğimi ve “şubeye gelin” şeklinde ifade gördüm. Eğer şubeye gitmem gerekecekse, zaten baştan mobil üzerinden “0 faizli kredi” vaadiyle yönlendirilmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumu bir tür müşteri kaydı tuzağı olarak görüyorum.

Bu süreç sonunda Garanti BBVA müşterisi oldum; ancak asıl amaçladığım, mobil bankacılık üzerinden 0 faizli krediyi kullanabilmekti. Şubeye evrak ulaştırmadan, tamamen mobil bankacılık üzerinden başvuru sürecimin tamamlanarak, 0 faizli kredi tutarının Garanti hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu yanlış yönlendirmenin ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.