Migren Nedeniyle Bonusun Geri Alınması Ve Esneklik Talebi

Garanti Bankası kredi kartıma bağlı bir kampanya kapsamında Eylül ayında 2.500 TL tutarında Bonus para yüklendi. Kampanya koşulu olarak bu tutarın bir ay içinde kullanılması gerektiği söylenmiş, ancak bu bilgi verilirken ben migren atağı geçiriyordum ve durumu tam anlayamadan sehven onaylamış bulundum.

Yüklenen 2.500 TL bonusu bir ay içinde kullanamadığım için süre bitiminde tüm tutar kartımdan geri alındı. Migren rahatsızlığım nedeniyle kampanya koşullarını yeterince idrak edememiş olmama rağmen herhangi bir esneklik tanınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İlgili işlem 5343 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleşti.

Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya süresinin dolduğu ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Sağlık durumum nedeniyle yaşadığım bu özel durumun dikkate alınmaması ve 2.500 TL’lik bonusun tamamen geri alınması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bonus tutarının yeniden kartıma tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.