to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bonus Kampanyası Ve Tek Taraflı Geri Alım
Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan Bonus puan kampanyasına yaklaşık 2 ay önce, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak dahil edilmişim. Ben özellikle arayıp sorduğumda, müşteri temsilcisi bana fatura talimatı vermemin yeterli olduğunu, kampanyaya dahil edildiğimi ve bonusları kullanabileceğimi söyleyerek onay verdi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek bonusları kullandım.
Yaklaşık 1 hafta önce ise, 1.750 TL tutarındaki bonuslar “söz ihlali” gerekçesiyle geri alındı ve şu anda bu tutar kartımda sanki benim borcum gibi görünüyor. Başta haberim olmadan kampanyaya dahil edilmem, ardından müşteri temsilcisinin “kullanabilirsiniz” demesine rağmen sonradan tek taraflı olarak “söz ihlali” denilerek bu tutarın benden geri alınmasını kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, bana verilen bilgilere göre işlem yapılmasını ve kartımda görünen 1.750 TL’lik bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu tutarın tarafıma tekrar borç olarak yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
