Maaş Müşterisine Söz Verilen Ücretsiz Kart Aidatı Kesildi

Garanti BBVA’dan yaklaşık 3 ay önce teslim aldığım Miles&Smiles kredi kartımı yalnızca bir kez kullanmama rağmen Eylül ayında 2.191,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Maaş müşterisi olduğum için, kart başvurusu sırasında müşteri temsilciniz bu kartın bir yıl boyunca ücretsiz olacağını özellikle belirtmişti.

Aidat kesintisi sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise Miles&Smiles kartın ücretli ve bunun zorunlu olduğu söylendi. Satış aşamasında verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Maaş müşterisi olarak, kartı alırken tarafıma söylenen “bir yıl ücretsiz” bilgisinin geçerli olmasını ve Eylül ayında alınan 2.191,00 TL’lik yıllık kart aidatının ya tamamen iptal edilerek iade edilmesini ya da 2.191,00 TL tutarına denk gelecek şekilde miles puan olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.